AuPairCare（オペアケア）では、アメリカ滞在中も担当スタッフが参加者を継続的にサポートしています。

ホストファミリーとの生活や子どものケア、生活環境などについて困ったことやトラブルが発生した場合は、まず担当スタッフが状況を丁寧に確認します。そのうえで、必要に応じてスタッフがホストファミリーとの間に入り、双方の状況を確認しながら、問題の解決に向けてサポートします。

すぐにリマッチ（別のホストファミリーへの変更）を行うのではなく、まずは当事者同士の話し合いやスタッフによる調整を通して、現在のホストファミリーとの生活を改善できるようサポートすることもAuPairCareの特徴です。

それでも解決が難しい場合や、参加者が安心して生活を続けることが難しい場合には、リマッチという選択肢もあります。リマッチが必要になった場合も、スタッフが新しいホストファミリー探しをサポートします。

このようにAuPairCareでは、ホストファミリーとのマッチング後も、現地の担当スタッフが参加者の相談窓口となり、トラブルの状況確認から解決に向けた調整、必要に応じたリマッチまで継続してサポートしています。